مفهوم التسويق

التسويق عبارة عن مجموعة من الأنشطة أو المعلومات التي تعمل على تلبية رغبة بعض من العملاء في السوق، حيث تلجأ بعض المؤسسات والشركات العالمية لعملية التسويق من أجل إرضاء طلبات العميل، وليس هذا فقط بل تعمل على زيادة عملية الإنتاج والربح في وقت سريع، فتقوم بعض المؤسسات بعمل فريق مدرب ومجهز على درجة عالية من الكفاءة والنشاط لعميلة التسويق، وسوف نوضح لكم بعض من المعلومات والبيانات الخاصة عن عملية التسويق.

أهمية عملية التسويق:

  • معرفة الرغبات الخاصة لبعض الزبائن حول منتجات السوق.
  • معرفة مدي فاعلية الرضا لدي المستهلكين حول المنتجات والأسعار الخاصة بها.
  • تعمل على توفير المساعدات الخاصة لبعض الشركات والمؤسسات سواء كان للخدمة أو للبيع وذلك من خلال جمع بعض المعلومات عن منتجات السوق.
  • تعمل على تقديم الدعم الكامل لعملية التخطيط الخاصة بالإنتاج.

أخلاقيات عملية التسويق:

  • معرفة مدى الخطورة التي قد تتسبب في استخدام الخدمة أو المنتج الموجود في السوق.
  • عدم اللجوء لوسائل الإعلام الغير صادقة في ترويج المنتجات.
  • البعد التام عن استخدام المنتجات في التأثير على المستهلكين واستغلالهم في الربح.
  • العدل والتوازن بين العملاء والموردين في بيع المنتجات

ما هي مراحل عملية التسويق؟

تعددت الكثير من المراحل والخطوات الخاصة بعملية التسويق فمنها:

مرحلة البحث والتخطيط:

والمقصود بتلك المرحلة هي البحث في الأسواق وذلك من خلال تلبية رغبات ومتطلبات بعض المستهلكين في بعض الشركات، وأيضاً العمل على معرفة أوضاع الشركات المنافسة والقيام بأحسن منها في تسويق المنتجات.

مرحلة تطوير المنتجات:

تعتبر هذه المرحلة من أهم مراحل التسويق وذلك حيث يقوم بتطوير وتجديد الخدمات التي تعمل على تلبية خدمات المستهلكين، وليس هذا فقط بل تعمل على طرح ونشر بعض المنتجات في الأسواق وانتظار مدي فاعلية المستهلكين مع المنتج ووسائل الإعلام.

مرحلة التسعير:

يقصد بهذه المرحلة هو تحديد ومعرفة السعر الخاص لكل منتج بصورة متوازنة في الأسواق، فهذه المرحلة تعتمد على سياسة أبحاث السوق ومخرجات السوق وذلك حيث تعمل على زيادة الربح وتلبية رضا المستهلكين.

مرحلة قنوات التوزيع:

تقوم هذه المرحلة في توزيع المنتجات الخاصة بالشركات والمؤسسات فهي تعمل على توصيل الطلبات للعاملين في وقت سريع وبشكل جيد وأسعار تعمل على رضا وسعادة المستهلك.

مرحلة العلاقات التسويقية:

تعتبر من أميز المراحل الخاصة بعملية التسويق وذلك حيث أنها تعمل على وجود علاقة جيدة بين المستهلك والبائع وذلك بغرض وجود أفكار إيجابية عن المنتج من خلال وسائل الإعلام، حيث يقوم بعض المستهلكين بتوضيح الآراء الخاصة عن المنتج سواء كان بالسلب أو الإيجاب والعمل على التطوير في المنتج.

متطلبات نجاح عملية التسويق:

  • أن ندرك الحاجات الخاصة للعملاء بشكل مستمر.
  • العمل على مراقبة التغيرات السلبية التي تؤثر على البيئة الخاصة بعملية التسويق.
  • العمل على التوازن بين المجتمع والمؤسسات والشركات وبين مصالح العملاء والمستهلكين.
  • معرفة الأهداف والرسالة الخاصة بالمنشأة الخاص بعملية التسويق.

عيوب عملية التسويق:

وجدت بعض العيوب والأخطاء في عملية التسويق فمنها:

  • الخداع والاحتيال حيث وجد الكثير من عمليات السرقة من خلال عمليات التسويق الكاذبة.
  • عدم ملائمة المنتج أي بمعني عدم توافق المنتج لدي المشتري فبسبب عدم وضوح رؤية المنتجات قبل عملية الشراء قد تسبب في عدم لجوء المستهلك في الشراء.
  • اختراق الخصوصية ففي عملية البيع يتطلب أخذ البيانات اللازمة للمستهلك فقد يتسبب في سرقة تلك المعلومات.
  • الفشل في الاستلام ففي عملية التسويق يتم استلام المنتجات عقب الشحن فقد يسبب في تلف المنتجات.