معلومات عن العلاقات العامة وخصائصها

يوجد الكثير من تعريف للعلاقات العامة ومنها، أنّ العلاقات العامة تشمل: النشاط التسويقي ومنه ندرك النظام الاجتماعي للمنظمة والمساعدة على تنمية البرامج وعمل حلقات اتصالات متعددة الاتجاهات مع الجمهور الخارجي والداخلي لضمان إرضاء جميع الأطراف عن إجراء سياسية المؤسسات، كما يتم تعريف خصائص العلاقات العامة قاموس أكسفورد أنها الفن الذي يقام على أساس علمي للبحث عن أفضل الطرق الناجحة بين الجمهور الخارجي والجمهور الداخلي والمؤسسات لتحقيق الأهداف مع اتباع المعايير الاجتماعية وأيضا القيم الأخلاقية.

تعريف العلاقات العامة

  • العلاقات العامة هي الحفاظ على صورة المنظمة او الشركة أو الشخص من وجهة نظر العملاء المختلفة، وتعتمد الشركة والمؤسسة على طبيعة عمل العميل، ومن الممكن أن تشمل العملاء الموجودين في الوقت الحالي وأيضا العملاء الناخبين والمحتملين وأعضاء المجتمع، بالإضافة أيضا إلى الطلاب وأولياء الأمور أعضاء وسائل الإعلام.

أهم خصائص العلاقات العامة

  • باستخدام جميع وسائل الاتصال للوصول إلى تحقيق الأهداف، فهي عملية اتصال بشكل دائم بين الجمهور والمؤسسات تركيز الاتصال على الجمهور عبر الدراسات المستمرة، ذلك لوضع سياسة تعكس سياسة خدمة المصلحة العامة تتسم بالمصداقية، فهي مدروس ومخطط من أجل أجراء التأثير في وقت محدد وأسلوب معين هي حلقة الوصل بين المشروع والجمهور وفلسفة المؤسسة.
  • لكي تجعل الجمهور يفهم نشاط المؤسسة السعي إلى تحقيق الرضى العام محاولة موافقة ورضى الجمهور للحصول على السمعة الجيدة عن المؤسسة تركز على أن طبيعة الإنسان طبيعة اجتماعية ومن الصعب بل ومن المستحيل ان يعيش وحيدا بدون مجتمع وضع خطة تركز على طريقة البحث العلمي والملاحظات العلمية لأنها ليست نشاط عشوائي تتسم بالوضوح والشمولية والتركيز على المبادئ الأخلاقية لكي يتم بناء الثقة بين المؤسسة والجمهور العلاقات العامة هي وظيفة من الوظائف الإدارية.
  • تقوم بإدارة العديد من الشركات وهي قسم خاص للغرض المعروف باسم قسم العلاقات العامة للحفاظ على العلاقات مع الجمهور المختلف.
  • ويجب على المدير اتخاذ الخطوات لإدارة العلاقات الناجحة مع الجمهور الدعاية والعلاقات العامة هي وجهان لعملة واحدة، فهي الحصول على استجابة وسائل الأعلام حول المنتجات والأنشطة.
  • كما أن العلاقات العامة تقام على الحفاظ على العلاقات مع الجماهير المختلفة تشمل العلاقات العامة للأنشطة المتعددة للحفاظ على العلاقات طويلة المدى مع أكبر عدد من الجماهير من خلال بعض التفاعلات مثل الاتصال والدعوة الغرض الرئيسي من العلاقات العامة هو جعل جميع الأطراف على موقف إيجابي حول الشركة

مهمة موظف العلاقات العامة

موظف العلاقات العامة يقوم بعمل ما يلي:

  • إقامة علاقات جيدة بالجمهور سواء ان كانت مع العاملين داخل المؤسسة أو خارج المؤسسة أو مع الجمهور
  • موظف العلاقات العامّة هو الناطق الرسمي باسم المؤسسة
  • وضع خطط واستراتيجيات لكيفية الاتصال
  • موظف العلاقات العامة مسؤول عن جميع المطبوعات التي يتم إصدارها عن المؤسسة فهو يقوم بإعدادها والإشراف عليها
  • يقوم موظف العلاقات العامة بأخبار الإعلام والصحافة بأخبار المنظمة أو المؤسسات
  • يعمل موظف العلاقات العامة على تنظيم الاجتماعات واللقاءات والمؤتمرات الخاصة بالمؤسسة
  • يعمل على متابعة ما يتم نشره عن المؤسسة في المجلات المحلية والعالمية والصحف
  • حسن استقبال الزائرين من الجهات الرسمية وتقديم أفضل ضيافة لهم

أهم الوسائل التي يتم استخدامها في العلاقات العامة

الاتصالات الشخصية

  • هي من أهم وأفضل الوسائل لما تتمتع به من تأثير كبير على الملتقى ومعرفة ردود الأفعال ومستوى رضى الجمهور

الوسائل المطبوعة

  • وتنقسم الوسائل المطبوعة إلى قسمين القسم الأول ويضم المطبوعات والكتيبات، والقسم الثاني يضم البريد المباشر

الاتصال المرئي

  • ومن أهمها الصور الفوتوغرافية والتليفزيون والأفلام والمعارض وغيرها الكثير