خدمة أرقامي

وصف الخدمة

قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالسعودية بإنشاء خدمة جديدة يطلق عليها “أرقامي”، وهذه الخدمة هامة جدًا في مساعدة العملاء في الاطلاع على جميع التفاصيل والمعلومات التي تخص رقم الهاتف، وأيضًا شرائح البيانات التي تم تسجيلها برقم الهوية، وذلك حرصًا على حماية خصوصية المستخدم.

تتيح هذه الخدمة العديد من الخدمات لجميع مستخدميها، حيث تتيح لهم أن يطلعوا على جميع التفاصيل التي تخص أرقام الهاتف وأيضًا شرائح البيانات التي تم تسجيلها برقم الهوية، وذلك نتيجة اهتمام الهيئة وحرصها الدائم على الاحتفاظ بخصوصية المستهلك وحمايته، ولمنع أي شخص آخر من التسجيل ببطاقة هوية المستخدم دون علمه.

الاستعلام عن الخدمة

يجب على المستعلم أن يقوم بإدخال رقم الهوية الخاص به، وأيضًا رقم الهاتف المحمول الخاص به، والذي يجب أن يكون قد تم تسجيله سابقًا برقم الهوية الخاص بالشخص نفسه، وفي حالة إذا كان رقم الهاتف غير مسجل برقم الهوية، فإنه يجب عليك أن تدخل بيانات الهوية، وذلك حتى يتعرف مقدمي الخدمة بالاشتراكات التي تم تسجيلها برقم الهوية الخاص بك.

الاعتراض وتقديم الشكاوى

في حالة اكتشافك بوجود أرقام تم تسجيلها باسمك دون علمك، أو في حالة تقديمك لطلب بإلغاء الخدمة سابقًا، ولم يقم مقدم الخدمة بذلك، أو في حالة اعتراضك على صدق أو صحة المعلومات التي قدمتها لك الخدمة، فإنه يجب عليك أن تقوم بتقديم شكوى فورًا إلى مقدم الخدمة، عن طريق زيارتك لموقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ثم اختيار خدمة الشكاوي، أو عن طريق استخدام التطبيق الخاص بالهيئة على الهواتف المحمولة، حيث يجب عليك اختيار نوع الشكوى، ومقدم الخدمة، وأيضًا جميع التفاصيل والمعلومات الخاصة بالرقم محل الاعتراض، وإذا لم يعالج مقدم الخدمة هذه الشكوى، فإنه بإمكانك تصعيد الشكوى الخاصة بك إلى الهيئة.

طريقة معرفة أرقام STC المسجلة باسم الشخص الواحد

من الخدمات المتوفرة أيضًا معرفة الأرقام التي تم تسجيلها باسم الشخص الواحد، ولإجراء ذلك عليك اتباع الخطوات التالية: –

• قم بزيارة موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودي، أو اضغط مباشرة على الرابط التالي https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
• قم باختبار “خدماتي”.
• قم بالضغط على “أرقامي”.
• اختر بعدها الوصف المختص بالخدمة التي تريدها.
• أكمل باقي البيانات المطلوبة منك.
• قم بعدها بالخطوة الخاصة بالتأكد من صحة رقم هاتفك، وأنك المالك الحقيقي له.
• قم بتأكيد الرمز المرئي الذي يظهر على الشاشة.
• قم بإكمال عملية التأكيد، وذلك بواسطة الرسالة النصية التي يتم إرسالها لك.
• الآن تكون الخدمة متاحة لك، حيث يمكنك الاطلاع على الأرقام التي تم تسجيلها باسم الشخص.

طريقة استخدام رقم الهوية لمعرفة الأرقام المسجلة بأسماء الأشخاص

يمكنك باستخدام رقم الهوية الخاص بك معرفة الأرقام المسجلة بأسماء الأشخاص والاستعلام عنها، وذلك باتباع الخطوات التالية: –

• قم بزيارة موقع هيئة الاتصالات السعودية، أو اضغط مباشرة على هذا الرابط التالي https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
• قم بالضغط على “أرقامي”.
• بعدها قم باختيار “بياناتي”.
• قم بإدخال البيانات المطلوبة منك وهو رقم الهوية.
• يتم بعدها خطوة التأكد من رقم الموبايل الخاص بك.
• أكمل بعدها العملية الخاصة بالتأكد من الرمز المائي.
• قم بعدها بإجراء الخطوة اللازمة بالتأكد من أنك لست روبوت.
• ستظهر بعدها على الشاشة جميع البيانات التي تريد الاطلاع عليها.

خطوات إلغاء الأرقام المسجلة باسم شخص

يمكنك الغاء الأرقام التي قمت بتسجيلها سابقا بأسماء أي شخص، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية: –

• يجب علي العميل أو الشخص الذي يمتلك الشريحة الي أقرب فرع.
• يقوم بتقديم الشكوى وذلك بعد تحديد نوعها.
• يجب أن يقوم بتحديد السبب الذي دفعه الي إيقاف الشريحة عن أداء عملها.