التسويق هو نتيجة مجموعة من العمليات التي تساعد علي اكتشاف الرغبات التي يريدها العملاء والعمل علي التطوير في المنتجات والخدمات التي تقوم بإشباع رغباتهم وتحقق للمؤسسة كافة الأرباح التي اكتسبتها خلال الفترة الزمنية التي تم تنفيذ فيها الخطة التسويقية.
ويمكن تعريف مفهوم التسويق أيضا بأنه نظام فن البيع ولكن تظل المبيعات جزء كبير من العملية التسويقية. من خلال منتدي فتكات سنتناول أهمية التسويق بشكل عام.
Table of Contents
ماهي فوائد التسويق ؟
أهمية التسويق التقليدي
- تختص مفاهيم التسويق في التعرف علي فئة عملاء معينة نقوم باستهدافهم لذلك نعمل علي دراسة خصائصهم والسلوكيات المتبعة في حياتهم والعادات الخاصة بهم كما نتابع رغبتهم الشرائية من خلال الإحصائيات لنكون علي اضطلاع أكثر باحتياجاتهم ورغباتهم وتطلعاتهم .
- يعمل علي توجيه كافة جهود المنشأة نحو الإنتاج الأمثل بحيث نمكن المنشأة من إنتاج مختلف السلع والخدمات التي من شأنها إشباع تلك الرغبات في والقت الذي يناسب العملاء وبالجودة المطلوبة لشريحة المستهلكين.
- يقوم بعملية توجيه لكافة الجهود التي تبذلها المؤسسة نحو أعلام الفئة المستهدفة من المستهلكين الي السلع التي نقوم بالترويج لها عن طريق الإعلانات وعمليات الترويج.
- يقوم التسويق بتوجيه المجهود المبذول من قبل رجال البيع في المؤسسة نحو استخدام أساليب تلائم المنتج وذوق العميل. إعلام المؤسسة بضرورة معرفة مدي رضاء العميل عن المنتج، كما يقوم التسويق بتوجيه المنشأة من محاولة زيادة مستوي رضا العميل عن المنتج والخدمة المقدمة.
- يقوم التسويق بتوجيه كافة الجهود التي تبذلها المؤسسة نحو ضرورة وضع سياسة معينة في التسعير بحيث تستطيع التوفق مع القوانين التي تتواجد في السوق مع أثر المنافسين علي التقدم ومع الحصة السوقية للمؤسسة.
- إذا كنت تستطيع أن تعمل علي كسب رضا العملاء والمستهلكين واستطعت أن تلبي كافة الاحتياجات والرغبات حتي تكون باستطاعتك تحقيق ربح والنهوض بالمؤسسة وتستطيع الاستمرار أمام أي منظمة , هناك عديد من المتغيرات والتي يمكن أن نتحكم فيها ويطلق عليها عناصر المزيج التسويقي .
أهمية وظيفة التسويق
- مندوب تسويق: هذا من أقدم الوظائف حيث اقترب هذا المسمى من الاختفاء لان الشركات كانت تبحث في إعلانات الوظائف ن مندوب للتسويق. في حقيقة الأمر يعمل الموظف في البيع ولذلك تجددت المسميات التي تندرج تحت بند وظائف البيع .
- متخصص تطوير الأعمال: هو اسم مبتكر جديد قامت الشركات بابتكاره كاسم يشمل التسويق والبيع في الوقت ذاته. كما نجد أن هذا الدور يستطيع الظهور بأشكال أكثر من ناحية الخدمات , ويكون صاحب تلك الوظيفة هو المتحكم في السلطات بالإضافة للاهتمام.
- متخصص التسويق : يظهر دوره الرئيسي في الشركة الخدمية مثل الشركات المتعلقة بال ” IT ” ويتمثل دوره في الترويج وعلي الأخص القيام بتطوير الحملات الإعلانية الموجودة بالشرك وعمليات التسويق الإلكتروني.
- مدير حسابات: بالطبع تظهر أهمية ذلك المسمى الوظيفي حيث يكثر ظهوره في الشركات الوسيطة مثل الشركات المتخصصة بالدعاية والإعلان ويكون صاحب هذا الدور الوظيفي عليه كامل المسئولية عن أكثر من حساب مثل حساب الشركة وحساب العميل. يستطيع الشخص الالتحاق بالوظيفة من خلال البحث عن شركة أو عميل ويقوم بعمل عقد عمل ويقوم بالاستمرار في التابعة معهم ويحاول حل المشاكل التي من الممكن أن تواجههم أثناء عملية البيع.
- مندوب بيع : يظهر هذا المسمى في الشركات التي تتعلق بشراء المنتجات مثل مجال الأغذية والمشروبات , تكمن مسئوليته في ضمان وصول المنتج الي المنافذ التي تقوم بدورها من خلال التويع فيقوم بمتابعة تلك المنافذ.
- مشرف منطقة : تتشابه المسميات في تلك المهمة ولكن كل المسميات تؤدي الي فهم نفس الوظيفة. حيث يتواجد هذا المسمى في الشركات التي تقدم منتجات استهلاكية. كما يستطيع أن يضمن السيطرة علي التوزيع في نطاق جغرافي معين أو المنافذ التوزيعية في نطاق بيعه .
فوائد التسويق
الأدلة المادية للتسويق
- يجب ان يكون هناك الأدلة المادية علي إمكانية تقديم الخدمة وخاصة في مجال الخدمات. بالإضافة أيضا الي ذلك تكون الأدلة متعلقة بالأدلة الادية حيث يمكننا رؤية الأعمال التجارية والمنتجات التي يتم بيعها في السوق.
- ويعتبر هذا هو الدليل المادي علي وجود الشركة وعراقتها وهذا ما يسمي مفهوم العلامة التجارية. فمثلا عندما يتجه تفكيرنا للوجبات السريعة فدائما ما نتذكر ماكدونالدز كما أيضا عنما تفكر في الملابس الرياضية والرياضة بشكل عام تتذكر شركات مثل ” نايكي وأديداس ” .
- تعرف علي الفور بأهمية وجود تلك الشركات في السوق لأنهم يكونون رواد السوق وقاموا بإنشاء الأدلة المادية. كذلك الأدلة النفسية في التسويق، تتعامل تلك الشركات مع المستهلكين بأشكال جيدة لدرجة أن تلك العلامات التجارية تتقدم في الظهور في الصف الأول أثناء تفكير الشخص في ابتكار علامة تجارية جديدة
أهمية التسويق للمستهلك
- تفيد عملية التسويق المستهلكين بشكل كبيرة حيث يمكنهم من خلال عمليات التسويق أن يحققوا رغباتهم وأهدافهم. قرار شراء غرض معين من القرارات الذي يعتمد فيها العملاء علي التسويق أولا وجاذبي المنتج التي يصنعها التسويق ترتبط بالمنفعة التي يحصل العميل عليها ومن المنافع التي يحصل عليها العميل:
- المنفعة بشكل المنتج الخارجي وهي منفعة خاصة .
- استفادة العميل من خلال إمكانية توافر المنتجات في أي وقت إذا احتاج اليها.
- كما يمكنه الاستفادة أيضا من توافر المنتجات في مختلف الأماكن حيث يمكنه الحصول علي ما يريد في أي وقت.
- وأيضا هناك منفعة هامة جدا للعملاء وتلك المنفعة تسمي بالحيازة حيث تعطي للمستهلك كامل الحق في التحكم بحيازة المنتجات كما يمكنه تشكيل منتجه الخاص.
- ولا يمكن أن ننسي خر منفعة تلك التي تخص المنظر الاجتماعي تلك من المنافع الخاصة التي يشعر بها العميل إثناء استخدام المنتجات وخصوصا في اول مرة . حي لها مدي تأثير واسع علي جودة المنتج ومدي قابليته.
التسويق للمستهلك
أهمية التسويق في المجتمع
- يؤثر التسويق علي المجتمعات فيمكن ان يكون له العديد من الفوائد التي تعود علي المجتمعات .
- يمكن العميل من معرفة المعلومات المستخدمة للتواصل , ومن تلك المعلومات : أرقام الهواتف، العنوان، كيفية التخزين، تاريخ الإنتاج والانتهاء ” كما يهدف لتحديد حاجة المستخدمين والقيام بعملية شرح لهم عن الأمور التي تسهل القيام بعمليات الشراء.
- يمكن للتسويق أن يتمكن من توقع تصرفات العملاء حيث يعتمد جميع العملاء علي العلامات التجارية المعروفة في المقام الأول. ولذلك يمكن للشركات استخدام التسويق حتي تجعل المستهلكين علي دراية بكافة التغيرات مثل البيع أو الشراكة بين الشركات.
- كما يؤثر التسويق أيضا علي زيادة فرص العمل المختلفة وهذا عن طريق العمل علي توسيع دوائر الأعمال والعمل علي زيادة النمو الاقتصادي. حيث من الممكن ان تكون تلك الخدمات هي التي تتعلق بالنقل والتعبئة وأيضا الخدمات التي تبحث في كافة مجالات التسويق
- كما يمكن للتسويق أن يساعد الباحثين علي تطوير الكثير من المالات مثل مجال علم النفس السلوكي والتنبؤ الاقتصادي. بالإضافة إلى ذلك يمكن الزيادة من الحملات التي تستخدم في التوعية لمختلف العديد من القضايا العامة عن طريق دراسة المخططات التسويقية .
- علم النفس السلوكي من أكثر اهتمام بحثي التسويق حيث يمكن للباحث القيام بتطوير العم النفس الذي يتعلق بالتنبؤات الاقتصادية المختلفة وفهم سلوكيات العملاء ومدى تأثرهم بالإعلانات المقدمة. ذلك يمكنهم من فهم كيفية اختيار العملاء للمنتجات ويساعد هذا علي تطوير التوعية حول مختلف القضايا التي تساعدهم.
تختص مفاهيم التسويق في التعرف علي فئة عملاء معينة نقوم باستهدافهم لذلك نعمل علي دراسة خصائصهم والسلوكيات المتبعة في حياتهم والعادات الخاصة بهم كما نتابع رغبتهم الشرائية من خلال الإحصائيات لنكون علي اضطلاع أكثر باحتياجاتهم ورغباتهم وتطلعاتهم يعمل علي توجيه كافة جهود المنشأة نحو الإنتاج الأمثل بحيث نمكن المنشأة من إنتاج مختلف السلع والخدمات التي من شأنها إشباع تلك الرغبات في والقت الذي يناسب العملاء وبالجودة المطلوبة لشريحة المستهلكين يقوم بعملية توجيه لكافة الجهود التي تبذلها المؤسسة نحو أعلام الفئة المستهدفة من المستهلكين الي السلع التي نقوم بالترويج لها عن طريق الإعلانات وعمليات الترويج يقوم التسويق بتوجيه المجهود المبذول من قبل رجال البيع في المؤسسة نحو استخدام أساليب تلائم المنتج وذوق العميل إعلام المؤسسة بضرورة معرفة مدي رضاء العميل عن المنتج كما يقوم التسويق بتوجيه المنشأة من محاولة زيادة مستوي رضا العميل عن المنتج والخدمة المقدمة يقوم التسويق بتوجيه كافة الجهود التي تبذلها المؤسسة نحو ضرورة وضع سياسة معينة في التسعير بحيث تستطيع التوفق مع القوانين التي تتواجد في السوق مع أثر المنافسين علي التقدم ومع الحصة السوقية للمؤسسة إذا كنت تستطيع أن تعمل علي كسب رضا العملاء والمستهلكين واستطعت أن تلبي كافة الاحتياجات والرغبات حتي تكون باستطاعتك تحقيق ربح والنهوض بالمؤسسة وتستطيع الاستمرار أمام أي منظمة هناك عديد من المتغيرات والتي يمكن أن نتحكم فيها ويطلق عليها عناصر المزيج التسويقي
مندوب تسويق هذا من أقدم الوظائف حيث اقترب هذا المسمى من الاختفاء لان الشركات كانت تبحث في إعلانات الوظائف ن مندوب للتسويق في حقيقة الأمر يعمل الموظف في البيع ولذلك تجددت المسميات التي تندرج تحت بند وظائف البيع متخصص تطوير الأعمال هو اسم مبتكر جديد قامت الشركات بابتكاره كاسم يشمل التسويق والبيع في الوقت ذاته كما نجد أن هذا الدور يستطيع الظهور بأشكال أكثر من ناحية الخدمات ويكون صاحب تلك الوظيفة هو المتحكم في السلطات بالإضافة للاهتمام متخصص التسويق يظهر دوره الرئيسي في الشركة الخدمية مثل الشركات المتعلقة بال IT ويتمثل دوره في الترويج وعلي الأخص القيام بتطوير الحملات الإعلانية الموجودة بالشرك وعمليات التسويق الإلكتروني مدير حسابات بالطبع تظهر أهمية ذلك المسمى الوظيفي حيث يكثر ظهوره في الشركات الوسيطة مثل الشركات المتخصصة بالدعاية والإعلان ويكون صاحب هذا الدور الوظيفي عليه كامل المسئولية عن أكثر من حساب مثل حساب الشركة وحساب العميل يستطيع الشخص الالتحاق بالوظيفة من خلال البحث عن شركة أو عميل ويقوم بعمل عقد عمل ويقوم بالاستمرار في التابعة معهم ويحاول حل المشاكل التي من الممكن أن تواجههم أثناء عملية البيع مندوب بيع يظهر هذا المسمى في الشركات التي تتعلق بشراء المنتجات مثل مجال الأغذية والمشروبات تكمن مسئوليته في ضمان وصول المنتج الي المنافذ التي تقوم بدورها من خلال التويع فيقوم بمتابعة تلك المنافذ مشرف منطقة تتشابه المسميات في تلك المهمة ولكن كل المسميات تؤدي الي فهم نفس الوظيفة حيث يتواجد هذا المسمى في الشركات التي تقدم منتجات استهلاكية كما يستطيع أن يضمن السيطرة علي التوزيع في نطاق جغرافي معين أو المنافذ التوزيعية في نطاق بيعه caption id=attachment67888 align=alignnone width=1024 فوائد التسويقcaption
يجب ان يكون هناك الأدلة المادية علي إمكانية تقديم الخدمة وخاصة في مجال الخدمات بالإضافة أيضا الي ذلك تكون الأدلة متعلقة بالأدلة الادية حيث يمكننا رؤية الأعمال التجارية والمنتجات التي يتم بيعها في السوق ويعتبر هذا هو الدليل المادي علي وجود الشركة وعراقتها وهذا ما يسمي مفهوم العلامة التجارية فمثلا عندما يتجه تفكيرنا للوجبات السريعة فدائما ما نتذكر ماكدونالدز كما أيضا عنما تفكر في الملابس الرياضية والرياضة بشكل عام تتذكر شركات مثل نايكي وأديداس تعرف علي الفور بأهمية وجود تلك الشركات في السوق لأنهم يكونون رواد السوق وقاموا بإنشاء الأدلة المادية كذلك الأدلة النفسية في التسويق تتعامل تلك الشركات مع المستهلكين بأشكال جيدة لدرجة أن تلك العلامات التجارية تتقدم في الظهور في الصف الأول أثناء تفكير الشخص في ابتكار علامة تجارية جديدة
تفيد عملية التسويق المستهلكين بشكل كبيرة حيث يمكنهم من خلال عمليات التسويق أن يحققوا رغباتهم وأهدافهم قرار شراء غرض معين من القرارات الذي يعتمد فيها العملاء علي التسويق أولا وجاذبي المنتج التي يصنعها التسويق ترتبط بالمنفعة التي يحصل العميل عليها ومن المنافع التي يحصل عليها العميل المنفعة بشكل المنتج الخارجي وهي منفعة خاصة استفادة العميل من خلال إمكانية توافر المنتجات في أي وقت إذا احتاج اليها كما يمكنه الاستفادة أيضا من توافر المنتجات في مختلف الأماكن حيث يمكنه الحصول علي ما يريد في أي وقت وأيضا هناك منفعة هامة جدا للعملاء وتلك المنفعة تسمي بالحيازة حيث تعطي للمستهلك كامل الحق في التحكم بحيازة المنتجات كما يمكنه تشكيل منتجه الخاص ولا يمكن أن ننسي خر منفعة تلك التي تخص المنظر الاجتماعي تلك من المنافع الخاصة التي يشعر بها العميل إثناء استخدام المنتجات وخصوصا في اول مرة حي لها مدي تأثير واسع علي جودة المنتج ومدي قابليتهcaption id=attachment67889 align=alignnone width=1024 التسويق للمستهلكcaption
يؤثر التسويق علي المجتمعات فيمكن ان يكون له العديد من الفوائد التي تعود علي المجتمعات يمكن العميل من معرفة المعلومات المستخدمة للتواصل ومن تلك المعلومات أرقام الهواتف العنوان كيفية التخزين تاريخ الإنتاج والانتهاء كما يهدف لتحديد حاجة المستخدمين والقيام بعملية شرح لهم عن الأمور التي تسهل القيام بعمليات الشراء يمكن للتسويق أن يتمكن من توقع تصرفات العملاء حيث يعتمد جميع العملاء علي العلامات التجارية المعروفة في المقام الأول ولذلك يمكن للشركات استخدام التسويق حتي تجعل المستهلكين علي دراية بكافة التغيرات مثل البيع أو الشراكة بين الشركات كما يؤثر التسويق أيضا علي زيادة فرص العمل المختلفة وهذا عن طريق العمل علي توسيع دوائر الأعمال والعمل علي زيادة النمو الاقتصادي حيث من الممكن ان تكون تلك الخدمات هي التي تتعلق بالنقل والتعبئة وأيضا الخدمات التي تبحث في كافة مجالات التسويق كما يمكن للتسويق أن يساعد الباحثين علي تطوير الكثير من المالات مثل مجال علم النفس السلوكي والتنبؤ الاقتصادي بالإضافة إلى ذلك يمكن الزيادة من الحملات التي تستخدم في التوعية لمختلف العديد من القضايا العامة عن طريق دراسة المخططات التسويقية علم النفس السلوكي من أكثر اهتمام بحثي التسويق حيث يمكن للباحث القيام بتطوير العم النفس الذي يتعلق بالتنبؤات الاقتصادية المختلفة وفهم سلوكيات العملاء ومدى تأثرهم بالإعلانات المقدمة ذلك يمكنهم من فهم كيفية اختيار العملاء للمنتجات ويساعد هذا علي تطوير التوعية حول مختلف القضايا التي تساعدهم
التعليق
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.