Table of Contents
Saudi Telecom Company
شركة الاتصالات السعودية هي أكبر شركة هاتف في الوطن العربي والتي تهدف إلى تقديم خدمات جديدة في سوقها المحلي، واستغلال الفرص في ماليزيا والهند وإندونيسيا وجنوب إفريقيا والكويت في محاولة لتعويض انخفاض المشتركين في الدولة، والمنافسة على الاقتصاد العالمي.
شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية
شركة رقمية مقرها المملكة العربية السعودية وتعتبر مزود خدمات اتصالات، تأسست عام 2002 وفقا للمرسوم الملكي م/35 كشركة اتصالات سعودية، وعلى مر السنين عملت الشركة بشكل مستمر من أجل تلبية متطلبات السوق، فكانت تكافح لمواكبة التقنيات الناشئة في قطاع الاتصالات وضمان إرضاء احتياجات العملاء، ولديها قاعدة عملاء متنوعة من رجال الأعمال والمستخدمين التجاريين وبالمنازل.
استفاد العملاء من منافسة الإقليميين على اقتصاد العالم، حيث خفضت شركة الاتصالات السعودية رسوم الإنترنت بنسبة 70 % لأنها تتطلع إلى زيادة عدد مستخدمي الخدمة، كما خفضت رسوم التجوال على الهاتف المحمول بنسبة تصل إلى 63% في بعض البلدان بعد أن أدخلت هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة قواعد جديدة.
في أماكن أخرى في الخليج فازت شركة الاتصالات السعودية بمناقصة للحصول على رخصة الهاتف المحمول الثالثة في البحرين في يناير ودفعت 230 مليون دولار مقابل الامتياز.
كانت الشركة التي تتخذ من الرياض مقراً لها هي العارض الوحيد الذي قدم عطاءً في الوقت المناسب بعد أن سجلت الهيئة التنظيمية في السابق أربع شركات لتقديم عطاء.
استراتيجية شركة الاتصالات السعودية
تبنت الشركة برنامجا طموحا يهدف إلى تحويل الأعمال الحكومية تبعا للأسس التجارية المتعارف عليها، فقامت بوضع استراتيجيات واضحة تهدف لإعادة هيكلتها الداخلية، وتأهيل وتطوير فرق العمل، ومراجعة وتحسين إجراءاتها الداخلية، ودراسة متطلبات واحتياجات عملائها لضمان القيام بواجبات الشركة الوطنية ومسئولياتها الاجتماعية.
خدمات شركة الاتصالات السعودية
تقدم خدمات متعددة تسعى لتحقيق استراتيجيات الشركة وأهدافها المحددة والتي تتمثل فيما يلي:
- الجوال (شبكة الهاتف المحمول).
- الهاتف (شبكة الهاتف الأرضي).
- الدفع الرقمي وخدمات المؤسسات.
- الحوسبة المتنقلة.
- خدمات الإنترنت.
- خدمات التلفزيون.
- مزود الدفع الرقمي.
رؤية شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC
تتمثل رؤية الشركة في أن تحتل المركز الأول في تطوير وتقديم أفضل مؤسسة في العروض الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتمكين المجتمع من التواصل مع الحلول والخدمات الفنية التي ستساعد المجتمع على الاستفادة من فرص التطوير.
تهدف الشركة إلى أن تكون حافزا للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، والتركيز على تقديم منتجات متطورة وحلول لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بطريقة فعالة مع ضمان تنفيذ خطة العمل الخاصة بشركة الاتصالات السعودية.
قطاعات شركة الاتصالات السعودية
تؤمن الشركة بضرورة تلبية احتياجات عملائها فقامت بتعزيز الموقف التنافسي للشركة، كما تسعى الشركة من خلال تنفيذ استراتيجياتها لتحسين ثقافة التمركز حول العملاء في جميع مجالات عمل الشركة مما انعكس على تصميمها الداخلي وهيكلة إداراتها وقطاعات الشركة الداخلية التي تكونت من أربع وحدات عمل أساسية كالآتي:
- خدمة القطاع الخاص.
- خدمة قطاع الأعمال.
- خدمات القطاع السكني.
- خدمات قطاع الناقل والمشغلين.
أرقام التواصل مع شركة الاتصالات السعودية
قدمت الشركة طرق تواصل مختلفة لتسهيل وصول العملاء إليها من خلال الآتي:
- الاتصال على رقم 900
- الاتصال من مشغل رقم 0114555555
- الاتصال لعملائها من خارج المملكة على الرقم 966114555555
- البرقية الهاتفية 969
- فاكس البرقية الهاتفية 8003030969
- المحادثة المباشرة عن طريق تطبيق mystc
كما تنوه الشركة على عملائها الكرام أنه لمزيد من الجودة والتقدم، قد قامت الشركة بتوفير خطوات سلسة لتقديم طلباتكم واقتراحاتكم من خلال ما يلي:
- نخصص رقم مرجعي خاص لطلبك ونقوم بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع التفاصيل.
- تلبية طلبك والرد عليه لمدة أقصاها عشر أيام ورفع الأمر إلى مستوى إداري أعلى في حالة تجاوز الوقت المحدد.
- إذا استوفيت طلبك فستتلقى رسالة نصية أو بريدا إلكترونيا بذلك.
- في حالة عدم رضاك عن الحل يمكنك فتح التطبيق مرة أخرى بنفس الرقم المرجعي المخصص لك وسنمنحه الأولوية.
التعليق
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.